Estatuto

Términos y condiciones de ÉleverCosmetics

NORMAS DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE DE ELEVERCOSMETICS.

ANTES DE CELEBRAR UN CONTRATO, LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA O INQUIETUD, POR FAVOR CONTACTE A CON NOSOTROS DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO info@elevercosmetics.pl

La tienda ELEVERCOSMETICS está operada por ELEVER Sp. o. o., MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varsovia, Polonia

Detalles de la dirección:
COMPAÑÍA ELEVER RESPONSABILIDAD LIMITADA
Número de identificación fiscal: PL 5273042649
REGÓN: 524458555
Calle MARSZAŁKOWSKA 107,
00-110 Varsovia, Polonia

PLN: 79 1140 2020 0000 4402 2800 1001
EUR: PL52 1140 2020 0000 4402 2800 1002
RÁPIDO: BREXPLPWXXX

Estatuto

§1. Disposiciones generales

La empresa ELEVER Sp. z o. o. vende bienes para a través de Internet con utilizando la página del producto.
Pedidos en La tienda puede ser utilizada por personas que tengan al menos 18 años. años, menores de edad para consentimiento de los tutores legales, de las personas jurídicas y de las unidades organizativas sin personalidad jurídica a las que la ley concede capacidad jurídica.
Todos los productos ofrecidos en En la tienda son nuevos.
Los precios presentados están expresados en zlotys polacos y IVA incluido. Los precios no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se añaden como un artículo aparte. cesta. Información sobre El precio del envío se proporciona antes de la celebración del contrato de venta.
El precio indicado para cada producto es vinculante a partir de En el momento en que se envía el pedido a Implementación. El precio es vinculante tanto para el Cliente como para El vendedor es ELEVER Sp. oo
La empresa ELEVER Sp. z o. o. se reserva el derecho de: cambiar los precios de los bienes en el oferta, con excluyendo situaciones en las que mencionado en párrafo 5, introducción de nuevos productos ofrecer, realizar y cancelación de campañas promocionales y de venta páginas de la tienda o ingresar ellos cambian.
Se emite un comprobante de compra (recibo o factura con IVA) para cada pedido.
El contrato de compraventa se concluye de conformidad con Derecho polaco y en polaco entre el Comprador y El vendedor es ELEVER Sp. oo Fijación, protección y Las disposiciones esenciales del contrato celebrado se ponen a disposición mediante impresión y proporcionar al comprador una factura con IVA o las especificaciones del pedido.
Compra en contacto con Los compradores pueden utilizar la aplicación Manychat para automatización de conversaciones interactivas entre el Vendedor y Comprador.

§2. Realización de pedidos y pagos

Para celebrar un contrato de compraventa de A través de la tienda online debes ir a sitio web del producto, seleccione el producto y realice pasos técnicos adicionales Residencia en mensajes mostrados al comprador e información disponible en lado.
Los pedidos se pueden realizar a través de:
1. en la página de venta del producto – 48 horas;
2. correo electrónico (preferiblemente en en caso de pedidos individuales) – 48 horas;
3. enviando el pedido a dirección del pedido info@elevercosmetics.pl – 48 horas;
La tienda confirma la recepción del pedido por correo electrónico. dentro de 24 horas horas desde Recibiéndolo. En casos especiales (debido a un error informático o uso injustificado de un código de descuento o la obtención y úsalo de una manera incompatible con regulaciones) la tienda tiene el derecho a desistir de ventas y No completar el pedido.
La tienda acepta el pedido para La implementación comienza después confirmación de los datos del Comprador y: en el caso de pedidos pagados contra reembolso – después recibir información sobre Realizar un pedido, en caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria – después recibir el pago por cuenta bancaria.
El comprador puede elegir los siguientes métodos de pago: mercancías pedidas:
1. pago contra reembolso,
2. transferencia bancaria,
3. pago en línea,
4. tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
5. BLIK.
La entidad que proporciona los servicios de pago en línea es mElements S.A. Con con sede en Varsovia, ul. Prosta 18, 00-850 Varsovia, KRS 0000590484, REGON 363203696, NIP 5223047892.
En caso de pago con tarjeta, el tiempo de procesamiento del pedido se cuenta desde el momento de la autorización positiva de la transacción.
Si despues Después de realizar un pedido, resulta que el producto solicitado no está disponible actualmente, se informará al Comprador. informado inmediatamente por correo electrónico o teléfono.
Si se produce tal situación, el Comprador decide su implementación (ampliando el tiempo de espera o cancelando el pedido).
Si el Comprador toma una decisión (cuando la Tienda no está en capaz de completar todo el pedido) parte del pedido, el importe restante (en caso de prepago) se le abonará se volvió hacia cuenta indicada.
Si el Comprador decide renuncia de pedidos (si la tienda no está en capaz de completar todo el pedido) se reembolsará el importe total al Comprador (en caso de pago por adelantado) la cuenta por él indicada.
El comprador podrá cancelar el pedido o realizar cambios en el cambios solo a el momento de su envío.
El momento de la confirmación telefónica o por correo electrónico del pedido por parte de ELEVER Sp. oo es la última oportunidad para corregir datos personales proporcionados incorrectamente o un pedido realizado incorrectamente por el comprador.
Si esta encendido hay datos incorrectos en el comprobante fiscal o factura de IVA, de acuerdo a Por disposición del Ministro de Hacienda, el comprador debe emitir una nota de corrección. No es posible modificar completamente los datos del comprador.
Si usted pide un producto en Basado en el código de descuento, el código de descuento reduce el precio en un máximo de 3 (tres) piezas del producto, y Los descuentos no son acumulables. Las reglas anteriores no se aplican a los pedidos de productos que participan en una promoción; en tales casos, el precio se reduce en 1. (un) producto. Al realizar el pedido, se le presenta al Comprador información detallada sobre cada código de descuento o promoción.
Para determinados productos, el Vendedor podría permitirle realizar un pedido anticipado. Este pedido anticipado se aplica a productos que aún no están disponibles en el almacén del Vendedor al momento de realizar el pedido.
Los productos ofrecidos en la fórmula de pedido anticipado siempre están claramente marcados en el sitio web de la Tienda junto con información sobre la fecha de envío planificada.
Los pedidos anticipados se procesan con fecha de envío diferida. Los productos pedidos se enviarán en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha en que estén disponibles en el almacén del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.
En el caso de pedidos anticipados, el Comprador paga el precio de la mercancía en el momento de realizar el pedido, salvo que el Vendedor indique expresamente otra forma de liquidación.
En caso de cambio de la fecha de envío prevista de la mercancía preordenada, el Vendedor informará inmediatamente al Comprador de la nueva fecha mediante correo electrónico.

§3.Costo y el tiempo de entrega

La tienda entrega paquetes a Comprador para A través de Correos de Polonia y empresa de mensajería.
Entrega del paquete a El cliente está sujeto al pago, a menos que el contrato establezca lo contrario. Los costos de envío del producto son transparentes y están incluidos en Pestaña "Gastos de envío" y en Al realizar un pedido.
La tienda no permite la recogida personal de pedidos.
Los envíos se entregan a en Polonia y otros países de la Unión Europea (tarifa adicional por envíos internacionales).
El comprador está obligado a recepción de la mercancía solicitada y liquidación de deudas por mercancías pedidas de acuerdo con método de pago elegido.
La mercancía solicitada por el Comprador será entregada a la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido o a casillero de paquetes indicado por el Comprador. Si el Comprador no recoge el paquete, es obligado a cubrir los costes de devolución del paquete a Vendedor, es decir, gastos de envío de devolución.
Si el Comprador no recoge el paquete, el Vendedor le llamará. para ejecutar el contrato, es decir, para cubrir los costes adicionales en los que incurra el Vendedor, es decir, los gastos de envío de la devolución Gastos de vendedor y reenvío. Después En caso de vencimiento ineficaz del plazo fijado por el Vendedor, éste rescindirá el contrato. del contrato y reembolsará al Comprador el coste de los productos reducido en Costos de envío de devolución de productos no reclamados.
En caso de remisión a solicitudes del vendedor para Los costes de reenvío de los productos corren a cargo del Comprador.
Envío y El embalaje exterior debe revisarse antes de firmar la recepción. presencia del mensajero. En En caso de envío dañado (desgarro, daños en la lámina, restos de reembalaje, cartón arrugado) o pérdida de contenido o en En caso de no entrega de la mercancía pedida o de falta de cantidad en el Para el envío, siga estos pasos:
1. Los daños o sospechas de daños deben comunicarse a comentarios sobre carta de porte o con firma electrónica en el dispositivo móvil del mensajero;
2. prepararnos juntos con Un informe de daños por mensajería. El informe también puede redactarse a mano, en En tal caso, deberá manifestar su voluntad de elaborar un protocolo al respecto. línea directa del transportista;
3. El protocolo debe incluir información sobre sobre el estado del envío;
4. los productos dañados, el tipo de daño y posibles deficiencias en orden;
5. El informe deberá estar firmado legiblemente por el mensajero.
En ese caso, deberá informar inmediatamente a ELEVER sp. z o.o. o.o. acerca de la situación actual y de forma clara y Describa detalladamente cualquier irregularidad en por correo electrónico a DIRECCIÓN: info@elevercosmetics.pl.
Cuando se envía a Taquilla de paquetes en En caso de daño o pérdida, el paquete debe dejarse en casillero o ir a el punto InPost más cercano en para elaborar un informe de daños. Luego, debe informar inmediatamente a la tienda sobre la situación actual y de forma clara y Describa detalladamente cualquier irregularidad en por correo electrónico a DIRECCIÓN: info@elevercosmetics.pl.
El tiempo de cumplimiento del pedido (envío) es de 1 a 2 días hábiles, contando:
a) en caso de pago con tarjeta, pago online y BLIK – desde el momento en que el Vendedor recibe la confirmación del pago,
b) en caso de pago mediante transferencia tradicional – desde la fecha de abono de los fondos en la cuenta bancaria del Vendedor, a menos que en la descripción del producto se indique una fecha de entrega diferente.

§4.Retirada de contrato de compraventa celebrado el distancia

El comprador que sea consumidor podrá desistir del contrato contratos y renunciar a compró bienes sin dar ninguna razón dentro de 14 días desde fecha de recepción del envío. a efectos de desistimiento de contrato, el Cliente deberá presentar una declaración de retirada de contratos.
El comprador podrá enviar una declaración sobre retirada de contratos junto con mercancías devueltas de dentro del plazo especificado en párrafo 1.
Declaración de retirada de El contrato debe incluir: el destinatario (de conformidad con datos que se indican a continuación), fecha de celebración del contrato/recepción de la mercancía, nombre, apellidos y dirección de la persona que desiste del contrato contratos, información sobre el objeto del retiro, y una declaración sobre el retiro de contratos con La tienda, así como – en en el caso de una declaración en Versión en papel: debe estar firmada. Derogando lo dispuesto en El contrato puede ser utilizado el formulario preparado por la Tienda o el formulario que constituye el Anexo No. 2 a Guiarse por derechos del consumidor.
Declaración de retirada de Los contratos deberán enviarse por correo postal a en formato papel a la dirección que figura a continuación o enviarlo por correo electrónico a dirección de correo electrónico: info@elevercosmetics.pl
Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
CON con la nota: RETORNO.
La tienda garantiza la devolución de un importe igual al precio de la mercancía en dentro de 10 días hábiles utilizando los mismos métodos de pago que los utilizados por el Comprador en la transacción original, a menos que el Comprador acepte Otra solución.
La tienda informa que en en caso de desistimiento de contrato, el Comprador está obligado a asumir los costes de devolución de la mercancía a tienda. Solo a modo de aclaración, nos gustaría informarle que en en el caso de que los bienes adquiridos estuvieran cubiertos por una venta promocional, por ejemplo Se agregó un segundo producto o productos a los bienes comprados de forma gratuita, o la promoción dio la oportunidad de comprar otro producto o productos en precio reducido, retirada de contrato, se aplica a todos los productos adquiridos y recibido el mercancías objeto del presente contrato.
Un empresario que gestiona una empresa unipersonal y que no utiliza comprar en en el ámbito de la actividad profesional (en adelante, el Empresario Privilegiado): una persona física que se beneficia de tienda, en esto en en particular, realizar una compra en en la medida en que no esté relacionado con sus actividades comerciales cuando La naturaleza del producto adquirido demuestra que no tiene por su carácter profesional, resultante de en particular con el objeto de la actividad empresarial por ella realizada, puesto a disposición con base en las disposiciones sobre Registro Central y Información sobre Actividad empresarial. Al completar el formulario de pedido, el empresario privilegiado declara que el pedido no está relacionado con su actividad profesional - será equivalente a marcando la casilla de verificación ubicada debajo del formulario de pedido. El empresario privilegiado tiene derecho a retirada de contratos para las mismas reglas que el consumidor.
El comprador es responsable de reducción del valor de los bienes resultante de uso de él en De una manera diferente a como era necesario para Declaraciones de carácter, características y funcionamiento de los bienes.
De acuerdo a Artículo 38 puntos 4, 5 y 6 Actos de día 30 Mayo de 2014 derechos del consumidor, el Comprador no tiene derecho a desistir del contrato contrato celebrado el distancia, en cual:
1.El objeto del servicio es un artículo que se echa a perder rápidamente o tiene una vida útil corta. usar;
2. el objeto del servicio es la cosa entregada en paquete sellado, después de lo cual Una vez abierto el paquete no se podrá devolver. debido a atención médica o Por razones de higiene, si el embalaje se ha abierto después entrega;
3. el objeto de la representación son cosas que después entrega, que debido a Su carácter está inextricablemente ligado a otras cosas.

§5. Responsabilidad del vendedor por no conformidad de los bienes con contrato. Quejas.

El vendedor está obligado a entregar las mercancías de conformidad con acuerdo.
El vendedor es responsable ante el comprador si los bienes vendidos son incompatibles con contrato (garantía). En En tal caso, el Comprador podrá someterse a vendedor una queja.
Reclamaciones relativas a productos adquiridos por el Comprador en Los vendedores pueden enviar pedidos por correo electrónico a dirección de correo electrónico: info@elevercosmetics.pl lub por escrito DIRECCIÓN:
ELEVER Limitado. ooh,
Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
CON con la nota: QUEJA.
Para presentar una reclamación, el Comprador podrá utilizar formulario de queja preparado por la Tienda. Utilizando El formulario no es obligatorio.
En la reclamación, el Comprador deberá indicar el motivo de la misma y el contenido de su solicitud. La reclamación también deberá incluir sus datos para que se pueda dar respuesta a la misma. queja (nombre y nombre, dirección).
El comprador que presente una reclamación sobre la mercancía deberá presentar un comprobante de compra (por ejemplo, un recibo fiscal, en papel o electrónico), una factura con IVA (en papel o electrónica), un correo electrónico de confirmación de la realización del pedido online y una confirmación de la transferencia desde Tarjeta/cuenta. No hay comprobante de compra para demostrar que el Vendedor es la entidad responsable de garantía, puede resultar en el rechazo de la reclamación.
Vendedor en dentro de 14 días desde El día de recibir la reclamación, la Compañía dará respuesta a ella. En Si se acepta la reclamación, el Comprador recibe información sobre Cómo se tramitó la queja.
El coste de la mercancía devuelta será reembolsado por la Tienda después recibir el envío y Si se acepta la reclamación se procederá a la sustitución del producto dañado. de pleno derecho. En Si el cambio no es posible, la Tienda reembolsará al Comprador el equivalente al precio del producto y envío u ofrecer otro producto.

§6. Política de privacidad y protección de datos personales

De acuerdo a Artículo 13 párrafo 1 y el párrafo 2 Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo Reglamento (UE) 2016/679 del Consejo de día 27 Abril de 2016 en sobre la protección de las personas físicas en en relación con tratamiento de datos personales y relativa a la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) Protección de datos personales (en adelante, "RGPD"), le informamos de que:

El administrador de los datos personales del Comprador es ELEVER SPÓŁKA Z RESPONSABILIDAD LIMITADA, ul. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varsovia, Polonia.Contactar con la persona que supervisa el tratamiento de datos personales en La organización del administrador se puede realizar electrónicamente en la siguiente dirección de correo electrónico: rodo@elevercosmetics.com;
Los datos personales del Comprador serán tratados de conformidad con normativa sobre protección de datos personales, Política de Privacidad implementada, alcance y necesario para el propósito establecer, configurar el contenido del contrato, modificarlo o resolverlo y la correcta ejecución de los servicios prestados por vía electrónica, en alcance y necesario para el propósito cumplimiento de intereses legítimos (fines legalmente justificados), y El tratamiento no viola los derechos y la libertad del interesado, así como en alcance y propósito consistente con consentimiento expresado por el Comprador si se suscribió, por ejemplo, a hoja informativa.
En relación con prestación de servicios, los datos personales serán cedidos a entidades externas, en esto en en particular los proveedores responsables de soporte para sistemas de TI utilizados para prestación de servicios a entidades como bancos y operadores de pago, empresas de investigación, entidades que prestan servicios contables y jurídicos, agencias de marketing (en el ámbito de los servicios de marketing) y entidades relacionadas con Administrador m.in. compañía BEAUTAMINE sp. z o.o. Con con sede en Radom, KRS: 0000456424 y la empresa BONATED sp. z o.o. o.o. Con con sede en Varsovia, KRS: 0001019022.;
Los datos personales del Comprador no serán transferidos a tercer país/organización internacional;
Los datos personales del Comprador se conservarán durante la vigencia del contrato y después de su ejecución o retirada del consentimiento únicamente en en el ámbito de la necesidad de presentar posibles reclamaciones ante los tribunales o si el derecho nacional, de la UE o internacional nos obliga a retención de datos. El administrador tiene el derecho a poner los datos personales del Comprador a disposición de entidades autorizadas de conformidad con la legislación aplicable (por ejemplo, las autoridades policiales);
El comprador tiene derecho de acceso el contenido de sus datos y el derecho a rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, el derecho a portabilidad de datos, derecho a oponerse, derecho a revocación del consentimiento en en cualquier momento sin afectar cumplimiento de Derecho de tramitación;
El comprador tiene el derecho a presentar una queja Si la Oficina de Protección de Datos Personales considera que el tratamiento de datos personales relativos al Comprador infringe las disposiciones del RGPD, el suministro de datos personales por parte del Comprador es una condición para la celebración del contrato;
El comprador está obligado a sus aplicaciones, y La consecuencia de no facilitar los datos personales será la imposibilidad de concluir y ejecución del contrato;
Los datos personales del Comprador no serán tratados en de forma automatizada esto en forma de elaboración de perfiles;
El Administrador ha implementado seudonimización, cifrado de datos y control de acceso, minimizando así los efectos de una posible vulneración de la seguridad de los datos. Los datos personales son tratados únicamente por personas autorizadas por el Administrador o el encargado del tratamiento, con con el que el administrador coopera estrechamente.
COMPAÑÍA ELEVER RESPONSABILIDAD LIMITADA, ul. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varsovia, Polonia, utiliza las llamadas cookies. Estos archivos se guardan en el ordenador del Comprador a través de nuestro servidor y proporcionar datos estadísticos sobre sus actividades, en para poder adaptar nuestra oferta a sus necesidades individuales y gustos. Compradores en puede apagarse en cualquier momento la opción de aceptar cookies en su navegador web.Más información en La información sobre las cookies está disponible en http://wszystkoociasteczkach.pl.
Oferta de cupón de descuento de Sovendus GmbH: En Para recopilar para usted la oferta actual de cupones de descuento, los seudonimizamos y cifrando un hash de su dirección de correo electrónico y dirección IP, que luego se envían a Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe, Alemania (Sovendus) (Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD). El hash de la dirección de correo electrónico seudonimizada se utiliza para teniendo en cuenta una posible objeción al tratamiento fines de marketing por parte de Sovendus (artículo 21 Sección 3, artículo 6 párrafo 1 letra c RGPD). Sovendus utiliza la dirección IP Sólo para fines de seguridad de datos y Generalmente lo anonimiza después de siete días (artículo 6 párrafo 1 letra f RGPD). Además, para fines de facturación, enviados a Sovendus también son: número seudonimizado y valor del pedido junto con moneda, identificación sesión, código de cupón y marca de tiempo (Artículo 6 párrafo 1 letra f RGPD). Si está interesado en la oferta de cupón de descuento de Sovendus, y No se ha presentado ninguna objeción desde su dirección de correo electrónico al tratamiento de datos fines de marketing, después haciendo clic en Sólo bajo esta condición se mostrará el banner del cupón de descuento, cifrado con género, nombre y nombre, código postal, país y La dirección de correo electrónico será puesta a disposición por el socio colaborador de Sovendus en a efectos de la elaboración del cupón (artículo 6 párrafo 1 lit. b, f RGPD).
Para obtener más información sobre Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Sovendus, visite Leyendo la información que hemos recopilado sobre sobre el tema de la protección de datos en línea disponible en página https://online.sovendus.com/pl/internetowa-ochrona-danych/.

§7. Disposiciones finales

Toda la información, las fotos de los productos y las marcas registradas del fabricante están protegidas por derechos de autor. Queda prohibida su copia y reutilización. difusión, uso para fines comerciales o de presentación sin el consentimiento de los propietarios.
Las partes intentarán resolver todas las disputas. amistosamente, y Si tal acuerdo no es posible, la controversia se resolverá ante el tribunal común competente.
La realización de un pedido supone la aceptación de las disposiciones del presente reglamento.
La información sobre La página del producto no constituye una oferta en en el sentido del Código Civil.
En materias no reguladas en El reglamento aplicará las disposiciones de la Ley de prestación de servicios por medios electrónicos, la Ley de derechos del consumidor, la Ley de protección de datos personales, la Ley de derechos de autor y derechos conexos, el Código Civil y otras disposiciones obligatorias de la legislación polaca.
Cuidando de Los derechos del consumidor son uno de los prioridades de las actividades de la Compañía, por lo que las disposiciones de este Reglamento no son aplicables con el fin de excluir o limitar cualquier derecho al que tengan derecho los Consumidores de conformidad con las disposiciones imperativas de la Ley, y Cualquier posible duda deberá ser explicada. Beneficio para el consumidor. En en caso de cualquier incumplimiento de lo dispuesto en el presente Reglamento disposiciones antes mencionadas, las disposiciones de la Ley de Derechos del consumidor y Deberían usarse.

§8. Métodos extrajudiciales de tramitación de quejas y presentar reclamaciones

El cliente tiene en En particular, las siguientes posibilidades de uso métodos de resolución extrajudicial de quejas y Persiguiendo reclamaciones:
1.El cliente tiene derecho a recurrir a Tribunal permanente de arbitraje de consumo que funciona en la Inspección de Comercio solicitud de resolución de la controversia surgida de contrato de compraventa celebrado,
2. El cliente tiene derecho a recurrir a Inspector Provincial de Inspección de Comercio solicitud de iniciación de procedimientos de mediación en sobre la solución amistosa de la controversia entre el Cliente y Vendedor,
3. El cliente puede obtener ayuda gratuita en sobre la resolución de la disputa entre el Cliente y Tienda, también uso asistencia gratuita del defensor del consumidor distrital (municipal) o de la organización social, cuyas tareas legales incluyen la protección del consumidor,
Información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente utilice métodos de resolución extrajudicial de quejas y reclamaciones y reglas de acceso Estos procedimientos están disponibles en sede y en sitios web de defensores del consumidor distritales (municipales), organizaciones sociales, cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, las Inspecciones Provinciales de Inspección de Comercio y sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor Consumidores (http://www.uokik.gov.pl).

PLANTILLA DE FORMULARIO DE RETIRO ACUERDOS

(este formulario debe ser completado y enviar solo en en caso de deseo de retirarse de contratos)

– Destinatario [aquí el empresario deberá indicar su nombre, dirección postal completa y, si es necesario, cuantos hay disponibles, numero de fax y dirección de correo electrónico]

– Yo/Nosotros (*) por la presente informamos (*) sobre mi/nuestra retirada de contratos de venta de los siguientes artículos (*) contratos de entrega de los siguientes artículos (*) contratos de una obra que consiste en para realizar las siguientes cosas(*)/para proporcionar el siguiente servicio(*)

– Fecha de celebración del contrato(*)/aceptación(*)

– Nombre y nombre del consumidor(es)

– Dirección del consumidor(es)

– Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se envía en versión en papel)

- Fecha

(*) Innecesario

FORMULARIO DE QUEJAS (PLANTILLA)

Lugar .............................. Fecha .............................................

Modelo o descripción del producto anunciado ..............................................................................................................

Número de recibo/factura .....................................................................................................................

Datos del denunciante:

Nombre Apellido .....................................................................................................................................................

DIRECCIÓN ......................................................................................................................................................

Nombre de usuario (login) ................................................................................................................

Número de teléfono de contacto .............................................................................................................................................

Dirección de correo electrónico ....................................................................................................................................................

Presentación de queja:

Descripción de la falla ................................................................................................................................................

. ................................................................................................................................................................

. ..............................................................................................................................................................................................

Firma del anunciante

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